Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:

• Portal - rozumie się przez to serwis internetowy dostępny pod adresem voltina-ray.com;
• Usługodawca - rozumie się przez to spółkę Voltina Ray Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie;
• Użytkownik - rozumie się przez to każdą osobę fizyczną, prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej korzystającą z Portalu;
• Konto - rozumie się przez to zbiór danych i ustawień Użytkownika w systemie Portalu;
• Treści - rozumie się przez to wszelkie materiały dostępne w Portalu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, opinie.

1.2. Przedmiot regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Portalu Voltina Ray, który umożliwia:

• Przeglądanie informacji o restauracjach
• Czytanie i dodawanie recenzji
• Rezerwację stolików w restauracjach
• Korzystanie z usług informacyjnych i promocyjnych

§ 2. Warunki korzystania z Portalu

2.1. Dostęp do Portalu

Portal jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji lub rozwijania funkcjonalności Portalu.

2.2. Wymagania techniczne

Korzystanie z Portalu wymaga:

• Dostępu do sieci Internet
• Przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript
• Włączonej obsługi plików cookies

2.3. Rejestracja i konto użytkownika

Niektóre funkcje Portalu wymagają założenia konta. Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Zachowania poufności danych logowania
• Niezwłocznego powiadomienia o nieautoryzowanym dostępie do konta

§ 3. Zasady dodawania treści

3.1. Recenzje i opinie

Użytkownicy mogą dodawać recenzje restauracji pod warunkiem, że:

• Treść jest zgodna z prawdą i dotyczy rzeczywiście odwiedzonej restauracji
• Recenzja nie zawiera treści obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących
• Nie narusza praw osób trzecich
• Nie zawiera treści reklamowych bez zgody Usługodawcy

3.2. Moderacja treści

Usługodawca zastrzega sobie prawo do:

• Moderowania wszystkich treści dodawanych przez Użytkowników
• Usuwania treści niezgodnych z Regulaminem
• Blokowania kont naruszających postanowienia Regulaminu

§ 4. Rezerwacje

4.1. Zasady rezerwacji

Portal umożliwia dokonywanie rezerwacji stolików w restauracjach partnerskich. Użytkownik zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych kontaktowych
• Dotrzymania terminu rezerwacji
• Powiadomienia o anulowaniu rezerwacji co najmniej 2 godziny wcześniej

4.2. Odpowiedzialność za rezerwacje

Portal pełni jedynie funkcję pośredniczącą w procesie rezerwacji. Ostateczne potwierdzenie i warunki rezerwacji ustala restauracja.

§ 5. Prawa autorskie

5.1. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne w Portalu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, są chronione prawem autorskim i należą do Usługodawcy lub osób trzecich, które udzieliły odpowiednich licencji.

5.2. Dozwolone użycie

Użytkownik może korzystać z treści Portalu wyłącznie na użytek własny, niekomercyjny. Zabronione jest:

• Kopiowanie, reprodukowanie lub rozpowszechnianie treści bez zgody
• Używanie treści w celach komercyjnych
• Modyfikowanie lub tłumaczenie treści
• Tworzenie dzieł pochodnych na podstawie treści Portalu

§ 6. Ograniczenie odpowiedzialności

6.1. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Portalu
• Treści dodawane przez Użytkowników
• Działania restauracji partnerskich
• Przerwy w dostępności Portalu z przyczyn technicznych
• Szkody wynikające z działania wirusów komputerowych

6.2. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z przyczyn pozostających poza jego kontrolą, w tym klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków czy awarii infrastruktury telekomunikacyjnej.

§ 7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

8.1. Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu można składać:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres: ul. Krakowskie Przedmieście 26/28, 00-927 Warszawa
• Telefonicznie pod numerem: +48 22 567 89 23

8.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź jest wysyłana na adres email lub pocztowy podany w reklamacji.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

W przypadku sporów Użytkownik może skorzystać z pomocy następujących instytucji:

• Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej
• Rzecznik Finansowy (w sprawach finansowych)
• Centra Arbitrażu i Mediacji działające przy Krajowej Izbie Gospodarczej

§ 10. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O planowanych zmianach Użytkownicy będą informowani co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie poprzez:

• Powiadomienie na stronie głównej Portalu
• Wiadomość email do zarejestrowanych Użytkowników

Kontynuowanie korzystania z Portalu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego Regulaminu.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawa o prawach konsumenta
• Kodeks cywilny

11.2. Rozstrzyganie sporów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o właściwości sądów.

11.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Usługodawcą: